Service-Manager:in (m/w/d) im digitalen Versicherungswesen (InsureTech)

Willkommen bei andsafe

Willkommen beim Start-up mit Geschichte. andsafe hat Versicherung nicht neu erfunden, aber digital revolutioniert. Für wenig Verwaltung, schlanke Prozesse und viel Leistung. Für alle, die es online und unkompliziert mögen. Dank der Provinzial, als starkem Investor sind wir nicht nur frisch im Denken, sondern auch reich an Erfahrung. Davon profitieren Kund:innen und Kolleg:innen. Bei andsafe trifft Web auf Westfalen, Fortschritt auf Fahrrad, Cloud auf Bodenhaftung. Die Mischung aus alt und neu, aus bewährt und überdacht macht uns aus. Zu uns als zeitgemäßem Versicherer gehört eine moderne Arbeitsweise: ambitioniert, agil und kollegial, gesund und wertschätzend.

Für diese Herausforderungen brauchen wir Dich als starke:n Teamplayer:in in unserem Operations-Team

• Du bearbeitest schriftlich unterschiedliche Anliegen unserer Kund:innen selbstständig. Dies könnten z.B. folgende Vorgänge sein:

  • Änderungen von Daten und Verträgen unserer Kund:innen

  • Beantwortung von Fragen zu Produkten, Services und Prozessen

  • Verarbeitung von Deckungsnoten

• Du arbeitest gewissenhaft und priorisierst Themen jeden Tag neu (auch gern im Team), immer mit dem Blick, die höchstmögliche Zufriedenheit unserer Kund:innen zu erwirken

• Du erkennst Aufwandstreiber für Dich und das Team und gibst diese weiter - immer mit dem Blick, Themen automatisieren oder digitalisieren zu können

• Darüber hinaus unterstützt du unsere Entwicklungs-Teams mit deiner fachlichen Expertise

Das wünschen wir uns von Dir

• Eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen bzw. analoge Berufsbezeichnung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Umfangreiche Kenntnisse mit gewerblichen wie privaten (Komposit-)Versicherungsprodukten

• Erfahrung im Servicemanagement

• Es fällt Dir nicht schwer, Dich in neue Software-Programme hineinzudenken und du bringst daher eine gewisse „Grund-IT-Affinität“ mit

• Du bist proaktiv, arbeitest gern im Team, „fuchst“ Dich jedoch genauso gut und gerne selbstständig in Themen/Vorgänge ein

• Eine engagierte, wertschätzende und kommunikative Persönlichkeit, die sich auf das Wesentliche konzentriert und aktiv an der Lösung unterschiedlicher Herausforderungen mitwirkt, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen

Darauf kannst Du Dich freuen

FLEXIBILITÄT: Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen an. Nutze die Möglichkeiten des mobilen Arbeitens, der Vertrauensarbeitszeit sowie bis zu 89 Tage EU-Workation zur Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf.

ATTRAKTIVE, LEISTUNGSGERECHTE UND ÜBERTARIFLICHE VERGÜTUNG: Darüber hinaus erhältst Du vermögenswirksame Leistungen, Zuschüsse zur Altersvorsorge, monatliche Wunsch-Gutscheine im Wert von 50€ (oder alternativ eine Mitgliedschaft bei unserem Gesundheits- & Fitnesspartner eGym).

NEUE PERSPEKTIVEN: Du tauchst ein in ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit einer familienfreundlichen Startup-Atmosphäre. Wir bieten einen großen Gestaltungsspielraum, ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit sowie ausreichend Platz für Deine kreativen Ideen. Bring Dich bei uns ein, so wie du dich wohlfühlst.

DEINE ENTWICKLUNG: Wähle jederzeit aus einem Pool von internen wie externen Coaches, um mit ihnen an Deinen persönlichen Wunschthemen zu arbeiten. Termine hinsichtlich deiner persönlichen Weiterentwicklung sind bei uns gesetzt.

MODERNER ARBEITSPLATZ: In unserem Büro arbeitest Du an einem sehr modernen, ergonomischen Arbeitsplatz inkl. höhenverstellbarem Schreibtisch. Deine Hardware inkl. iPhone kannst Du frei auswählen und auch privat nutzen.

TEAMWORK: Wir arbeiten in einem agilen Arbeitsumfeld in selbstorganisierten (Scrum-)Teams und sind stolz auf unsere wertschätzende, unbeschwerte von Leidenschaft und Aufrichtigkeit geprägte Unternehmenskultur.

SENSATIONELLE EVENTS: Egal ob Weihnachtsfeier, Sommerfest, Sportliches, Kulturelles oder teaminterne Events – wir feiern Erfolge gemeinsam.

GESUNDHEIT: Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen! Neben einer großen Betriebssportgemeinschaft für den sportlichen Ausgleich profitierst Du von einem umfangreichen betriebsmedizinischen Angebot, einer Sozialberatung, Physio u.v.m.

KOSTENLOSE GETRÄNKE UND SNACKS: Einmal pro Woche bestellen wir in unserem Münsteraner Büro kostenloses Wunschmittagessen vor Ort. Extras wie kostenlose Warm- und Kaltgetränke, Snacks & frisches Obst sind bei uns selbstverständlich.

DIE KLASSIKER – WIR BIETEN DIR: Ein strukturiertes und umfassendes Onboarding, 30 Tage Urlaub, ein Jobticket oder eine BahnCard 50, ein Radleasing-Angebot über JobRad, monatlich exklusive Angebote über Corporate Benefits und MIVO sowie die Möglichkeit, Deine Wunschliteratur in unserer andsafe Bibliothek zu bestellen.

Dein Bewerbungsprozess und besondere Hinweise

Selbst wenn Du nicht alle Punkte der Ausschreibung erfüllst, habe bitte keine Bedenken hinsichtlich der Aufgaben oder unseren gewünschten Qualifikationen. Wir möchten Dich ermutigen, Dich auch in diesem Fall zu bewerben, um gemeinsam zu schauen, ob Du das Zeug für diese Position mitbringst oder wir Dich – unterstützend – dorthin entwickeln können

• Ein (Motivations-/) Anschreiben darfst Du gern verfassen, musst es aber nicht. Uns genügt Dein CV mit allen relevanten Informationen

• Du erhältst innerhalb von 5 Tagen eine Rückmeldung, ob wir Dich kennenlernen möchten.

• Im Idealfall sehen unsere gemeinsamen vier Steps anschließend wie folgt aus:

  • 1. Kurzes Kennenlernen via Telefon oder Teams mit André (HR)

  • 2. Erstgespräch mit Deiner künftigen Führungskraft und einem Teammitglied

  • 3. Physisches oder (teil-)virtuelles Kennenlernen der übrigen Teammitglieder

  • 4. Finales Vertragsgespräch/-angebot mit Deiner künftigen Führungskraft und André (HR)

• Vom ersten Kennenlernen bis zum Vertragsangebot benötigen wir i.d.R. nicht länger als 14 Tage